Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (pela internet, telefone ou aplicativos) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições para o arrependimento:

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens enviados.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete pago pelo cliente.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor:

Produtos não duráveis: prazo de até 30 dias corridos para reclamar.
Produtos duráveis: prazo de até 90 dias corridos para reclamar.

Importante:

O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
O defeito será analisado após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
- Troca por outro produto igual ou similar;
- Reembolso total do valor pago;
- Crédito para utilização no site.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do comprado (modelo, cor ou quantidade incorreta), deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

O custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade.
O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.

4. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

Produtos com sinais de mau uso;
Produtos danificados por uso inadequado;
Itens devolvidos sem comunicação prévia;
Itens fora do prazo legal.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade, que poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pix ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Canal de atendimento:

E-mail: contato.casecor@gmail.com
WhatsApp: (31) 99499-5632

7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções sempre que necessário, respeitando a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.

Última atualização: Janeiro de 2026